Assistant / Assistante administration des ventes
Emploi
Froideconche, 70, Haute-Saône, Bourgogne-Franche-Comté
Description du poste :
Rattaché au responsable ADV, en binôme avec le/la technicien(ne) de saisie, vos missions principales seront :
- traiter les appels ( clients, commerciaux, intragroupe. )
- appliquer les règles de la charte service client
- gérer les commandes ( réception, analyse, traitement, saisie, demande d'annulation/modification, gestion des ruptures. ), y compris les commandes en sous-traitance ( replanification + double contrôle )
- gérer les demandes de retour marchandise ( modification/annulation )
- définir les délais de livraison selon les impératifs clients et capacité de production
- en collaboration avec les commerciaux, assurer la bonne prise de commande et des spécificités
- rattacher l'offre de prix à la commande
- rédiger les devis selon les besoins/urgences/conditions
- être un support technique au client (conseil, renseignement) et assurer un bon relationnel
- accompagner et former les clients sur la saisie des bons de commande
- être garant de la bonne communication avec le client et/ou commercial en cas de soucis de production ainsi qu'avec les différents services en interne (SAV, qualité.)
- communiquer au client en cas de soucis de livraison
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